Serviciul Clienți

Bine ați venit la Serviciul Clienți Posterton. Vă rugăm să completați formularul din partea de jos a acestei pagini sau să ne contactați direct la adresa noastră de e-mail info@posterton.com , și vă vom răspunde cât mai curând posibil. Facem întotdeauna tot posibilul să vă răspundem în termen de 24 de ore.

FAQ / Întrebări frecvente

Livrare

Cât durează livrarea?

Pentru a vedea timpul de livrare pentru dumneavoastră, consultați partea din dreapta sus a site-ului nostru.

Unde este comanda mea?

Când pachetul a fost trimis, veți primi un e-mail cu un link de urmărire, astfel încât să puteți vedea stadiul livrării. Dacă nu găsiți informațiile de urmărire sau dacă nu aveți e-mailul, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți la info@posterton.com.

Cât costă transportul?

La Posterton, veți avea transport gratuit atunci când comandați mai mult de 49 €, în caz contrar este de 5,9 € în taxa de expediere.

Comenzi

Vreau să îmi anulez comanda.

Dacă doriți să anulați o comandă înainte ca aceasta să fi părăsit depozitul nostru, contactați-ne imediat. Întotdeauna ne străduim să trimitem produsele noastre cât mai repede posibil, așa că, uneori, comanda a fost deja expediată. Cu toate acestea, sunteți binevenit să contactați Serviciul Clienți la info@posterton.com și vă vom ajuta cât mai curând posibil.

Mi-am completat datele în mod incorect.

Contactați Serviciul Clienți la info@posterton.com și vă vom ajuta cât mai curând posibil.

Nu am primit confirmarea comenzii.

Dacă nu ați primit o confirmare a comenzii, vă rugăm să verificați dosarul de spam. Dacă nu o găsiți acolo, nu ezitați să trimiteți un e-mail la info@posterton.com și vă vom ajuta cât mai curând posibil.

Plata

Ce metode de plată acceptați?

Puteți vedea toate metodele noastre actuale de plată la casa de marcat. Puteți plăti oricând cu principalele carduri de debit (Visa și MasterCard).

Retururi și rambursări

Cum pot returna un articol?

Puteți returna produsele care nu sunt deteriorate și sunt în starea lor originală. Pentru ca o returnare să fie aprobată, ramele trebuie să fie nedeschise și în plasticul de protecție. Contactați-ne la info@posterton.com pentru a ne anunța că doriți să efectuați un retur, iar noi vă vom trimite instrucțiuni și o etichetă de returnare. Vă rugăm să includeți numărul comenzii, numele dvs. și articolul (articolele) pe care doriți să îl (le) returnați. Costul de expediere pentru articolele returnate este de 19 euro.

Cum pot solicita o rambursare?

Dacă articolul este deteriorat sau defect, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți la info@posterton.com și vă vom ajuta cât mai curând posibil.