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Domande frequenti

 

Consegna

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

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Dov'è il mio ordine?

Quando il pacco è stato spedito, riceverete un'e-mail con un link per la tracciabilità, in modo da poter vedere lo stato della consegna. Se non riuscite a trovare le informazioni di tracciamento o non avete l'e-mail, contattate il Servizio clienti all'indirizzo info@posterton.com.

 

Quanto costa la spedizione?

Su Posterton, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 49 euro, altrimenti il costo è di 5,9 euro.

 

 

Ordini

Voglio cancellare il mio ordine.

Se desiderate annullare un ordine prima che abbia lasciato il nostro magazzino, contattateci immediatamente. Ci impegniamo sempre a spedire la merce il prima possibile, quindi a volte l'ordine è già stato spedito. In ogni caso, potete contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@posterton.com e vi aiuteremo il prima possibile.

 

Ho inserito i miei dati in modo errato.

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Non ho ricevuto la conferma dell'ordine.

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Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Alla cassa potete vedere tutti i nostri metodi di pagamento attuali. È sempre possibile pagare con le principali carte di debito (Visa e MasterCard).

 

 

Restituzioni e rimborsi

Come posso restituire un articolo?

È possibile restituire prodotti non danneggiati e nelle loro condizioni originali. Affinché la restituzione sia approvata, i telai devono essere chiusi e conservati nella plastica protettiva. Contattateci all'indirizzo info@posterton.com per comunicarci che volete effettuare un reso e vi invieremo le istruzioni e un'etichetta per il reso. Si prega di includere il numero d'ordine, il proprio nome e l'articolo o gli articoli che si desidera restituire. Il costo di spedizione per gli articoli restituiti è di 19 €.

 

Come posso richiedere il rimborso?

Se il vostro articolo è danneggiato o difettoso, contattate il Servizio Clienti all'indirizzo info@posterton.com e vi aiuteremo il prima possibile.