Zákaznícky servis

Vitajte v zákazníckom servise spoločnosti Posterton. Vyplňte prosím formulár v dolnej časti tejto stránky alebo nás kontaktujte priamo na našej e-mailovej adrese info@posterton.com , a my sa vám čo najskôr ozveme. Vždy sa snažíme odpovedať do 24 hodín.

FAQ / Často kladené otázky

Dodávka

Ako dlho trvá doručenie?

Ak chcete zistiť čas doručenia, pozrite si pravý horný roh našej webovej stránky.

Kde je moja objednávka?

Po odoslaní balíka dostanete e-mail s odkazom na sledovanie, aby ste mohli zistiť stav doručenia. Ak nemôžete nájsť informácie o sledovaní alebo nemáte e-mail, kontaktujte zákaznícky servis na adrese info@posterton.com.

Koľko stojí doprava?

V spoločnosti Posterton budete mať dopravu zadarmo, ak si objednáte viac ako 49 €, inak je poštovné 5,9 €.

Objednávky

Chcem zrušiť svoju objednávku.

Ak chcete zrušiť objednávku pred jej odoslaním z nášho skladu, okamžite nás kontaktujte. Vždy sa snažíme odoslať náš tovar čo najskôr, takže niekedy už bola objednávka odoslaná. Napriek tomu sa môžete obrátiť na zákaznícky servis na adrese info@posterton.com a my vám pomôžeme čo najskôr.

Svoje údaje som vyplnil nesprávne.

Obráťte sa na zákaznícky servis na adrese info@posterton.com a my vám pomôžeme čo najskôr.

Neobdržal som potvrdenie objednávky.

Ak ste nedostali potvrdenie objednávky, skontrolujte si priečinok so spamom. Ak ho tam nenájdete, neváhajte a pošlite e-mail na adresu info@posterton.com a my vám pomôžeme, hneď ako to bude možné.

Platba

Aké spôsoby platby akceptujete?

Všetky naše aktuálne spôsoby platby si môžete pozrieť pri pokladni. Vždy môžete platiť hlavnými platobnými kartami (Visa a MasterCard).

Vrátenie a vrátenie peňazí

Ako môžem vrátiť tovar?

Vrátiť môžete nepoškodené výrobky v pôvodnom stave. Aby bolo vrátenie schválené, rámy musia byť neotvorené a v ochrannej fólii. Kontaktujte nás na adrese info@posterton.com a oznámte nám, že chcete vykonať vrátenie, a my vám zašleme pokyny a štítok na vrátenie. Uveďte prosím číslo objednávky, svoje meno a položku (položky), ktorú chcete vrátiť. Poštovné za vrátený tovar je 19 €.

Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?

Ak je váš tovar poškodený alebo chybný, obráťte sa na zákaznícky servis na adrese info@posterton.com a my vám čo najskôr pomôžeme.