Storitve za stranke

Dobrodošli v Postertonovi službi za stranke. Izpolnite obrazec na dnu te strani ali se obrnite neposredno na nas na naš e-poštni naslov info@posterton.com , mi pa vam bomo odgovorili v najkrajšem možnem času. Vedno si prizadevamo, da vam odgovorimo v 24 urah.

Pogosta vprašanja / Pogosto zastavljena vprašanja

Dostava

Koliko časa traja dostava?

Če želite videti čas dostave za vas, si oglejte zgornji desni del naše spletne strani.

Kje je moje naročilo?

Ko bo paket poslan, boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za sledenje, da si boste lahko ogledali stanje dostave. Če ne najdete informacij o sledenju ali nimate e-poštnega sporočila, se obrnite na službo za stranke na naslovu info@posterton.com.

Koliko stane pošiljanje?

Pri Postertonu boste imeli brezplačno dostavo, če boste naročili več kot 49 EUR, sicer pa je treba plačati 5,9 EUR za dostavo.

Naročila

Želim preklicati svoje naročilo.

Če želite preklicati naročilo, preden je zapustilo naše skladišče, se takoj obrnite na nas. Vedno si prizadevamo, da blago pošljemo čim prej, zato je včasih naročilo že odpremljeno. Kljub temu se lahko obrnete na službo za pomoč strankam na naslovu info@posterton.com in pomagali vam bomo, kakor hitro bomo lahko.

Svoje podatke sem vnesel napačno.

Obrnite se na službo za stranke na naslovu info@posterton.com in pomagali vam bomo takoj, ko bo mogoče.

Nisem prejel potrditve naročila.

Če niste prejeli potrditve naročila, preverite mapo za neželeno pošto. Če je tam ne najdete, pošljite e-poštno sporočilo na naslov info@posterton.com in pomagali vam bomo takoj, ko bo mogoče.

Plačilo

Katere načine plačila sprejemate?

Na blagajni si lahko ogledate vse naše trenutne načine plačila. Vedno lahko plačate z glavnimi debetnimi karticami (Visa in MasterCard).

Vračila in povračila

Kako lahko vrnem izdelek?

Izdelke lahko vrnete nepoškodovane in v prvotnem stanju. Da bi bila vrnitev odobrena, morajo biti okvirji neodprti in v zaščitni plastiki. Pišite nam na info@posterton.com in nam sporočite, da želite vrniti okvir, mi pa vam bomo poslali navodila in nalepko za vračilo. Navedite številko naročila, svoje ime in kateri izdelek oziroma izdelke želite vrniti. Stroški pošiljanja za vrnjene izdelke znašajo 4.9 EUR.

Kako lahko zaprosim za povračilo?

Če je izdelek poškodovan ali ima napako, se obrnite na službo za pomoč strankam na naslovu info@posterton.com in pomagali vam bomo takoj, ko bo mogoče.