Εξυπηρέτηση πελατών

Καλώς ήρθατε στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Posterton. Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@posterton.com , και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να απαντήσουμε εντός 24 ωρών.

Συχνές ερωτήσεις / Συχνές ερωτήσεις

Παράδοση

Πόσο διαρκεί η παράδοση;

Για να δείτε το χρόνο παράδοσης για εσάς, ελέγξτε το πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας μας.

Πού είναι η παραγγελία μου;

Όταν το δέμα σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παράδοσης. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία παρακολούθησης ή δεν έχετε το email, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο info@posterton.com.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Στην Posterton, θα έχετε δωρεάν αποστολή όταν παραγγείλετε πάνω από €49, διαφορετικά είναι €5,9 σε έξοδα αποστολής.

Παραγγελίες

Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου.

Εάν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αυτή φύγει από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Προσπαθούμε πάντα να στέλνουμε τα προϊόντα μας το συντομότερο δυνατό, οπότε μερικές φορές η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί. Παρόλα αυτά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο info@posterton.com και θα σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Συμπλήρωσα λανθασμένα τα στοιχεία μου.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο info@posterton.com και θα σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας.

Εάν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε εκεί, μπορείτε να στείλετε ένα email στο info@posterton.com και θα σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Πληρωμή

Τι μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Μπορείτε να δείτε όλες τις τρέχουσες μεθόδους πληρωμής στο ταμείο. Μπορείτε πάντα να πληρώνετε με τις μεγαλύτερες χρεωστικές κάρτες (Visa και MasterCard).

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που δεν έχουν υποστεί ζημιά και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Για να εγκριθεί μια επιστροφή, τα πλαίσια πρέπει να είναι ανοιγμένα και μέσα στο προστατευτικό πλαστικό. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@posterton.com για να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να κάνετε μια επιστροφή και θα σας στείλουμε οδηγίες και μια ετικέτα επιστροφής. Παρακαλείστε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το όνομά σας και ποιο(α) αντικείμενο(α) θέλετε να επιστρέψετε. Τα έξοδα αποστολής για τα επιστρεφόμενα είδη είναι 19 ευρώ.

Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Εάν το προϊόν σας είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο info@posterton.com και θα σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.