Zákaznický servis

Vítejte v zákaznickém servisu společnosti Posterton. Vyplňte prosím formulář v dolní části této stránky nebo nás kontaktujte přímo na naší e-mailové adrese info@posterton.com , a my se vám co nejdříve ozveme. Vždy se snažíme odpovědět do 24 hodin.

Často kladené otázky / Frequently Asked Questions

Dodávka

Jak dlouho trvá doručení?

Chcete-li zjistit dobu dodání, podívejte se do pravého horního rohu našich webových stránek.

Kde je moje objednávka?

Po odeslání balíčku obdržíte e-mail s odkazem na sledování zásilky, abyste mohli zjistit stav doručení. Pokud nemůžete najít informace o sledování nebo nemáte e-mail, kontaktujte prosím zákaznický servis na adrese info@posterton.com.

Kolik stojí doprava?

U společnosti Posterton máte dopravu zdarma, pokud objednáte zboží nad 49 EUR, jinak je poštovné 5,9 EUR.

Objednávky

Chci zrušit svou objednávku.

Pokud chcete objednávku zrušit ještě předtím, než opustí náš sklad, neprodleně nás kontaktujte. Vždy se snažíme odeslat naše zboží co nejdříve, takže se někdy stává, že objednávka již byla odeslána. Přesto se můžete obrátit na zákaznický servis na adrese info@posterton.com a my vám pomůžeme, jakmile to bude možné.

Špatně jsem vyplnil své údaje.

Kontaktujte zákaznický servis na adrese info@posterton.com a my vám pomůžeme, jakmile to bude možné.

Neobdržel jsem potvrzení objednávky.

Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, zkontrolujte složku spamu. Pokud ho tam nenajdete, neváhejte poslat e-mail na adresu info@posterton.com a my vám pomůžeme, jakmile to bude možné.

Platba

Jaké platební metody přijímáte?

Všechny naše aktuální způsoby platby si můžete prohlédnout u pokladny. Vždy můžete platit hlavními platebními kartami (Visa a MasterCard).

Vrácení a náhrady

Jak mohu položku vrátit?

Vrátit můžete nepoškozené produkty v původním stavu. Aby bylo vrácení schváleno, musí být rámečky neotevřené a v ochranném plastu. Kontaktujte nás na adrese info@posterton.com a oznamte nám, že chcete provést vrácení, a my vám zašleme pokyny a štítek pro vrácení. Uveďte prosím číslo objednávky, své jméno a které zboží chcete vrátit. Poštovné za vrácené zboží činí 19 €.

Jak mohu požádat o vrácení peněz?

Pokud je vaše zboží poškozené nebo vadné, kontaktujte prosím zákaznický servis na adrese info@posterton.com a my vám pomůžeme, jakmile to bude možné.