Обслужване на клиенти

Добре дошли в отдела за обслужване на клиенти на Posterton. Моля, попълнете формуляра в долната част на тази страница или се свържете с нас директно на нашия имейл адрес info@posterton.com , и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро. Винаги правим всичко възможно да отговорим в рамките на 24 часа.

Често задавани въпроси / Frequently Asked Questions

Доставка

Колко време отнема доставката?

За да видите времето за доставка за вас, вижте горния десен ъгъл на нашия уебсайт.

Къде е моята поръчка?

Когато пакетът ви бъде изпратен, ще получите имейл с линк за проследяване, за да можете да видите статуса на доставката. Ако не можете да намерите информацията за проследяване или нямате имейл, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" на info@posterton.com

Колко струва доставката?

В Posterton ще имате безплатна доставка, когато поръчате над 49 евро, в противен случай таксата за доставка е 5,9 евро.

Поръчки

Искам да отменя поръчката си.

Ако искате да анулирате поръчка, преди тя да е напуснала склада ни, свържете се с нас незабавно. Винаги се стремим да изпращаме стоките си възможно най-скоро, така че понякога поръчката вече е изпратена. Все пак можете да се свържете с отдел "Обслужване на клиенти" на info@posterton.com и ние ще ви помогнем възможно най-скоро.

Попълних данните си неправилно.

Свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" на info@posterton.com и ние ще ви помогнем възможно най-скоро.

Не съм получил потвърждение на поръчката.

Ако не сте получили потвърждение на поръчката, моля, проверете папката си за спам. Ако не можете да го намерите там, не се колебайте да изпратите имейл на info@posterton.com и ние ще ви помогнем възможно най-скоро.

Плащане

Какви методи на плащане приемате?

Можете да видите всички текущи методи на плащане в касата. Винаги можете да платите с основни дебитни карти (Visa и MasterCard).

Връщане и възстановяване на суми

Как мога да върна даден артикул?

Можете да върнете продукти, които не са повредени и са в първоначалното си състояние. За да бъде одобрено връщането, рамките трябва да не са отваряни и да са в защитната пластмаса. Свържете се с нас на info@posterton.com, за да ни уведомите, че искате да извършите връщане, и ние ще ви изпратим инструкции и етикет за връщане. Моля, посочете номера на поръчката, името си и кой(ите) артикул(и) искате да върнете. Разходите за доставка на върнатите артикули са 19 евро.

Как мога да подам заявление за възстановяване на средства?

Ако артикулът ви е повреден или дефектен, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" на info@posterton.com и ние ще ви помогнем възможно най-скоро.